Match.Center España – ¡Para tu mejor experiencia en apuestas!
No somos el tipo de sitio web que otorga 9 de 10 a todos. Utilizamos una matriz de calificación exhaustiva para garantizar que nuestra puntuación se base en el mérito. Los expertos de Match.Center han calificado cada casa de apuestas legal en el país basándose en nueve parámetros clave. Estos resultados se han compilado para ofrecer una evaluación integral y objetiva de cómo se comparan las plataformas entre sí. A continuación, describimos cómo funciona el proceso de puntuación.
Muchas de las plataformas online en nuestra clasificación obtienen puntuaciones bajas por una de las tres razones que se enumeran a continuación:
- Trabajamos en beneficio de los apostadores, y es imposible comprar una puntuación en nuestras clasificaciones, ya que priorizamos su interés.
- Conocemos profundamente el funcionamiento de los operadores en España y las mejores prácticas del sector, lo que nos permite mantener estándares extremadamente altos.
- Nos especializamos en productos de apuestas deportivas, por lo que la inclusión de casinos, salas de poker o loterías no suma ventajas adicionales en nuestras evaluaciones.
Evaluamos nueve parámetros organizados en tres categorías: Tecnología y Producto, Ofertas y Pagos, UX y Soporte. Cada parámetro recibe una puntuación de 0 a 10, cuyo promedio determina la calificación del operador. El sitio web que lidera en una de estas categorías obtiene un logro especial.
A continuación, detallamos cómo se evalúa cada categoría y proporcionamos ejemplos de plataformas destacadas en el mercado español.
Tecnología y Producto
En esta categoría evaluamos la calidad del producto de apuestas y la amplitud de la cobertura de eventos: qué tipos de pronósticos ofrece el operador, qué funcionalidades admite la plataforma y qué nivel de cuotas podemos esperar.
Eventos y mercados
Analizamos el número de deportes disponibles para apostar, el número de mercados previos al partido en eventos populares y el margen en mercados relevantes, como el de Más/Menos de 2,5 goles en el fútbol. Obtener 10 puntos en esta categoría implica contar con más de 28 deportes, más de 2000 mercados de fútbol y un margen reducido, no superior al 4%.
Disponemos de un sistema de puntuación detallado para el número de disciplinas y el nivel del margen (más detalles en la captura de pantalla).
Evaluar por el volumen de un mercado no ofrece una visión completa. Por ejemplo, en algunas casas de apuestas puedes encontrar docenas de opciones para el resultado final en un partido de fútbol, pero solo una o dos opciones para Más/Menos de goles. Hay muchas plataformas, pero no consideraríamos que se trate de una gama de mercados de calidad, ya que apostar por Más/Menos es mucho más popular que hacerlo por el marcador exacto. Por esta razón, consideramos tanto el número de opciones de pronósticos como su relevancia.
Este es un ejemplo de cómo evaluamos la calidad de los mercados para las casas de apuestas de España.
En nuestra clasificación de España, no fue Bet365 quien obtuvo 10 puntos por los mercados, sino, por ejemplo, el sitio web mucho menos conocido Bet777: por sus 35 disciplinas y una excelente variedad de mercados con 4000 opciones para partidos top de fútbol.
Transmisión en vivo
El indicador principal utilizado para evaluar la calidad del servicio en vivo es la transmisión en directo. Todas las plataformas ofrecen apuestas en vivo en 2024, y dado que se enfocan en diferentes deportes, sería difícil juzgar objetivamente la calidad por el número de apuestas o mercados dentro de un evento. Sin embargo, no todas las empresas, incluso las grandes, ofrecen una amplia gama de transmisiones en vivo. Una variedad de transmisiones es un buen indicador de que el operador busca ofrecer la mejor experiencia posible a sus clientes.
Cuantos más deportes se transmitan en el sitio web y la aplicación de la casa de apuestas, mayor será su puntuación. Prestamos especial atención a si hay video en vivo para ligas populares como la Premier League inglesa (EPL) o la NBA, y las condiciones para verlo: ¿es necesario registrarse, mantener un saldo positivo en la cuenta o realizar un pronóstico para acceder durante 24 horas? También añadimos un punto por la transmisión de gráficos en vivo y la programación, incluso para operadores que no ofrezcan transmisiones en video, ya que consideramos justo reconocer este avance en la dirección correcta.
En España, por ejemplo, Bet365, Bwin y Betway se encuentran entre los líderes en transmisión en vivo, con puntuaciones de entre 8 y 10. Estas plataformas transmiten regularmente carreras de caballos, galgos, eventos de la NBA, algunos campeonatos de fútbol de países europeos, copas de fútbol europeas ocasionales, así como torneos especializados en varios deportes.
Aplicaciones móviles
Una gran aplicación tiene menos valor si el producto en general es deficiente. Es difícil separar la calificación de la aplicación de la experiencia general de la plataforma, por eso analizamos detalladamente las aplicaciones en nuestras reseñas. Sin embargo, en las calificaciones, simplemente tomamos en cuenta su disponibilidad: la casa de apuestas obtiene cinco puntos si ofrece aplicaciones tanto para Android como iOS.
La lógica es similar a la de las transmisiones en vivo: desarrollar y mantener aplicaciones es una tarea compleja y costosa. La disponibilidad de aplicaciones confirma la intención del operador de cubrir todo el mercado y hacer que las apuestas sean más convenientes para los usuarios.
No nos agrada la práctica de mostrar los logotipos de Android e iOS en un sitio web, cuando en realidad solo son accesos directos al sitio web a través del navegador, aunque parecen ser una “aplicación móvil”. Exponemos estas situaciones al verificar la funcionalidad de los enlaces para confirmar si la aplicación realmente se descarga.
Ofertas y Pagos
Todos los usuarios están felices de recibir bonos y retirar ganancias. En esta categoría, evaluamos qué tan buenos son revisando por separado los sistemas de pago compatibles y las promociones para los apostadores habituales.
Sistemas de pago
Otorgamos un punto por cada uno de los métodos de depósito aceptado, ya que amplía las opciones del cliente y es un buen indicador de la calidad de la plataforma. Entendemos que en la práctica, probablemente solo utilizará uno o dos métodos, sin embargo, en nuestra experiencia, los mejores sitios web admiten tantas opciones como sea posible para que los clientes potenciales puedan convertirse rápidamente en clientes reales.
Evaluamos el número de métodos de manera muy estricta. Por ejemplo, las tarjetas bancarias de todos los estándares (Visa, Mastercard, Maestro) son solo 1 punto, no 3. ¿Por qué? Creemos que no importa qué tarjeta de débito uses para financiar tu cuenta de apuestas; sigue siendo una cuenta bancaria, un trozo de plástico en tu cartera y tu información financiera en el sistema de la plataforma.
Lo mismo ocurre con los otros métodos, como monederos electrónicos (Skrill, Neteller, etc.), un punto más para pagos móviles (como Bizum). Por lo tanto, en nuestro ranking es muy difícil obtener 10 puntos para los sistemas de pago.
Una vez más, veamos nuestra calificación como ejemplo. El sitio de web británico William Hill recibió 10 puntos por su soporte de sistemas de pago. La casa de apuestas acepta dinero por TODOS los métodos legales y proporciona instrucciones detalladas de depósito en su sitio web. Sin embargo, en nuestra clasificación para España, el mismo William Hill solo obtiene 7 puntos por métodos de pago, ya que en este mercado la oferta es mucho más limitada.
Promociones
Debes aprovechar todos los bonos que legalmente puedas, no hay ninguna razón financiera para “mantenerse fiel” a una casa de apuestas. Sin embargo, ten en cuenta que algunos bonos son más fáciles de obtener que otros, y esto se refleja en nuestras calificaciones.
Un monto de bonificación más alto no garantiza una mejor calificación. Por ejemplo, si de un bono de 30 €, 10 € son para casino y 20 € para predicciones deportivas con requisitos de apuesta complicados, un bono así puede obtener solo 1 punto, a pesar de su atractiva publicidad.
No evaluamos los bonos de casino de la misma manera. Si están disponibles, los mencionamos, pero eso es todo. Sin embargo, pueden afectar negativamente la calificación si hay una oferta combinada que exija no solo apostar, sino también jugar en tragamonedas. Eso lo consideramos una desventaja. Nuestra opinión es que los pronósticos deportivos son más intelectuales que los juegos de casino, ya que en estos últimos tus decisiones no influyen en la probabilidad de éxito a largo plazo, todo depende de la configuración del RTP.
Promociones para clientes existentes
Las casas de apuestas suelen centrarse en bonificaciones para nuevos clientes en sus campañas publicitarias, buscando ampliar su alcance. Para aquellos usuarios que ya tienen una cuenta y apuestan regularmente, es mucho más importante contar con bonos que se puedan obtener de forma recurrente.
Las plataformas con clubes de apuestas gratuitas merecen la puntuación más alta en nuestra clasificación. Estas promociones permiten obtener una Free Bet todos los días o semanas, dependiendo de la cantidad que gaste en pronósticos. En un buen club de apuestas gratis, obtienes un bono incluso si tus predicciones ganan.
También añadimos puntos por el programa de lealtad, cuotas mejoradas regulares para apuestas individuales y combinadas (acca), así como mejores cuotas garantizadas y lugares adicionales para los fanáticos de las carreras.
Hablando de las características atractivas de las promociones, hay, por ejemplo, Bet365 que se diferencia al contar con una sección específica de promociones para las apuestas carreras de caballos, especialmente considerando que en España hay pocos operadores que ofrecen apuestas en esta disciplina.
UX y Soporte
En algún momento, la mayoría de los clientes se pondrán en contacto con el servicio de atención al cliente o comenzarán a leer las reglas. Esto sucede a menudo cuando no están satisfechos con la liquidación de la apuesta o no han recibido el bono que esperaban. Es crucial que en este punto la casa de apuestas proporcione todas las explicaciones necesarias de forma rápida, cortés y completa. Verificamos minuciosamente el nivel y la calidad del servicio brindado al cliente cuando ocurren estas situaciones.
Registro y atención al cliente
No es suficiente proporcionar un nombre de usuario y un correo electrónico para crear una cuenta en un sitio web legal. La plataforma solicita legalmente mucha información. Las mejores plataformas se aseguran de que el proceso siga siendo transparente y simple. Evaluamos cómo el operador estructura el proceso de registro paso a paso.
La atención al cliente debe estar disponible para clientes potenciales, no solo para aquellos que ya tienen una cuenta. Evaluamos qué canales de comunicación están disponibles, si necesitas pasar por un bot de chat en vivo para comunicarte con el operador, si el equipo de soporte está disponible las 24/7 y si puedes contactarlos con un solo clic.
Información legal
Match.Center solo evalúa las casas de apuestas legales, y esta información debe ser visible para que puedas verificar si el sitio web es legal. Verificamos si los enlaces son clicables y si hay información detallada sobre la liquidación de apuestas para diferentes mercados y deportes.
Facilidad de navegación
Aunque la facilidad de navegación suele considerarse un parámetro subjetivo, hemos intentado evaluarlo objetivamente.
Además, tenemos en cuenta las herramientas de navegación que te ayudan a encontrar una apuesta rápidamente: búsqueda, favoritos y notificaciones de smartphone que puedes personalizar.
Si puedes ver todo de un vistazo, creemos que la interfaz de la plataforma será fácil de usar, incluso para los recién llegados, y eso vale 10 puntos.
Lo que no consideramos
- Sabemos que las críticas favorables para las casas de apuestas son muy poco comunes. Por ello, hemos decidido centrarnos en evaluar el producto de la plataforma y no lidiar con los elogios de los bots y las quejas de los clientes ofendidos; confiamos más en nuestra experiencia.
- Reputación en el mercado. Este concepto es demasiado abstracto y no podemos medirlo de manera efectiva. Además, sabemos que el tamaño no garantiza la calidad. Existen pequeños operadores de nicho donde el cliente es el rey, así como grandes corporaciones que, año tras año, prestan cada vez más atención a los casinos y menos a las apuestas deportivas.
- Asociación. Para Match.Center, las casas de apuestas se evalúan utilizando la misma metodología, independientemente de si son nuestros socios o no.
- Restricciones de promociones para sitios web de marca blanca. Si una empresa admite varios sitios web con programas de bonificación, los términos y condiciones pueden indicar que solo puede obtener una bonificación de la empresa y no de cada uno de sus sitios web. No nos gustan esos términos, pero estamos evaluando bonos, no políticas de la compañía. Le instamos a que preste atención a esto.
Entonces, ¿cuáles son los puntajes finales?
Compilamos los datos de los nueve parámetros para alcanzar nuestras calificaciones finales. Aquí tienes la tabla con las quince principales casas de apuestas legales de España para tu referencia:
Actualizamos nuestras calificaciones regularmente. Los cambios más frecuentes son los puntajes para transmisión en vivo, bonos y métodos de pago.
